Keterangan Status

Kuota Internet, Pulsa Telpon, Token, atau Voucher Belum Masuk?

• Silahkan cek terlebih dahulu pulsa/kuota Anda. Kadang pulsa sudah masuk mendahului report / notifikasi melalui SMS.
• Apabila status sudah OK namun masih belum masuk, hal ini dikarenakan masih dalam proses pengisian. Kemungkinan ada keterlambatan / trouble di provider.
• Apabila dalam waktu 10 Menit setelah status OK , tapi pulsa/kuota internet/token PLN belum masuk, silahkan hubungi Customer Service (jam online CS : 06.30 - 21.00)

Status WP atau Waiting Payment / Belum dibayar?

• Pastikan transfer di jam online internet banking
• Untuk BRI, pastikan sudah klik Konfirmasi Pembayaran ya, agar terdeteksi oleh sistem.
• Apabila sudah diklik, Kemungkinan besar dikarenakan ibanking sedang Offline (sehingga sistem kami tidak bisa mengecek data mutasi atau data mutasi tidak update), order akan diproses secara otomatis setelah Internet Banking online kembali.
  Jadwal Internet Banking Offline ;
  

  : Senin-Minggu : 21:00-01:00 WIB    
  : Senin-Minggu : 22:00-04:00 WIB    
  : Senin-Minggu : 00:00-06:00 WIB    
  
  (Tidak ada jadwal pasti kapan i-banking offline, ini hanya kisaran waktu offline dari beberapa Bank)

• Kemungkinan lain, nominal transfer tidak sesuai dengan yang telah diinstruksikan oleh sistem? Jika YA, silahkan hubungi CS Kami (Infokan Bank Tujuan, Pengirim, Nominal).
• Saya sudah transfer sesuai dengan nominal perintah sistem, tapi kenapa status masih WP ? Hal ini karena kami belum menerima laporan transaksi pembayaran, apabila dalam waktu 1 (satu) jam setatus masih belum berubah, silahkan hubungi CS Kami ya.
• Jangan sungkan hubungi CS Kami ya (Jam Online CS : 06.30-21.00) apabila salah nominal transfer, atau belum diproses.

Info Tambahan

• Transaksi tengah malam/dini hari terkadang lambat. Mohon tunggu laporan suksesnya ya.
• Sistem tidak support transaksi double untuk nomor sama dengan nominal yang sama dalam sehari.
• Transaksi tidak selalu lancar, apabila pengisian GAGAL segera hubungi CS kami ya (Fast Respon via BBM, SMS/WA).